Помощь/Часто задаваемые вопросы

Если у вас есть вопросы, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим списком часто задаваемых вопросов, прежде чем обращаться за помощью.

Заказы и доставка

Как мне вернуть свой заказ?

Если вы хотите вернуть свой заказ, пожалуйста, заполните форму возврата, прилагаемую к посылке. Обязательно укажите всю запрошенную информацию в форме, например номер заказа и причину возврата. После заполнения формы тщательно запечатайте посылку и прикрепите транспортную этикетку, которая также была включена в посылку. Поместите посылку в подходящую транспортировочную коробку и как можно скорее доставьте посылку в почтовое отделение или в курьерскую службу. Если у вас есть какие-либо вопросы о процессе возврата, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки клиентов. Мы надеемся, что вы полностью удовлетворены своей покупкой, но если это не так, мы здесь, чтобы помочь.

Все заказы можно вернуть в течение 30 дней.

Как только мы получим возврат заказа, возврат будет обработан в течение 14 рабочих дней.

Есть ли стоимость доставки?

Объяснение стоимости доставки: все, что вам нужно знать перед оформлением заказа.

Могу ли я еще изменить свой заказ?

Если вы хотите изменить свой заказ, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо. Посмотрим, что еще возможно.

Как я могу отслеживать свой заказ?

Как только ваш заказ будет отправлен, мы вышлем вам по почте код отслеживания. Таким образом, вы сможете отслеживать свой заказ.

Имейте в виду, что может пройти до 48 часов, прежде чем функция отслеживания станет доступна. Не можете отследить посылку через 48 часов? Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо, и мы свяжемся с транспортной компанией.

Информация Об Учетной Записи

Нужно ли мне создавать учетную запись?

Нет, вам не нужно создавать учетную запись. Однако мы настоятельно рекомендуем вам создать учетную запись, чтобы вы могли воспользоваться различными преимуществами, которые она предлагает. Например, вы сможете легко получить доступ к своей учетной записи при следующем посещении нас, а также сможете получить персональные рекомендации и услуги, адаптированные к вашим потребностям. Создав учетную запись у нас, вы сможете максимально эффективно использовать наши услуги и сэкономить время в будущем.

Как изменить пароль учетной записи?

Если вы забыли свой пароль, не волнуйтесь. Вы можете легко сбросить его, нажав ссылку «Забыли пароль». После перехода по ссылке вы получите электронное письмо с инструкциями по созданию нового пароля. Следуйте инструкциям, чтобы установить новый пароль, который будет надежным и легко запоминающимся. Не забывайте хранить свой пароль в безопасности и никогда никому его не сообщайте.