Versand

Versandrichtlinie

Wir sorgen dafür, dass Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden, im Einklang mit den geltenden Verbraucherschutzvorschriften transparent und nachverfolgbar vorbereitet, an das Transportunternehmen übergeben und dem Empfänger zugestellt werden.

Nach Bestätigung der Zahlung wird Ihre Bestellung systemseitig, operativ und hinsichtlich des Lagerbestands geprüft. Unser Ziel ist es, Bestellungen, die an Werktagen bis zu einer bestimmten Uhrzeit bestätigt werden, noch am selben Tag an das Transportunternehmen zu übergeben. Während Aktionszeiträumen, an Feiertagen, bei außergewöhnlich hohem Aufkommen, ungünstigen Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, Verkehrs- oder Transportstörungen, Streiks oder Aussperrungen, technischen Störungen, Unterbrechungen der Lieferkette und ähnlichen Fällen höherer Gewalt oder tatsächlichen Hindernissen kann sich die Versandzeit jedoch ändern. In solchen Fällen wird der Verbraucher so schnell wie möglich informiert.

Die gekauften Produkte werden nach Bestellbestätigung innerhalb der zugesagten Frist an das Transportunternehmen übergeben. Vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen für Waren, die nach den Wünschen oder persönlichen Bedürfnissen des Verbrauchers speziell angefertigt werden, erfolgt die Lieferung unter Beachtung der gesetzlichen Höchstfristen. Bei Warenverkäufen wird die Lieferzeit gemäß den geltenden Vorschriften so geplant, dass sie in jedem Fall dreißig Tage nicht überschreitet. Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb dieser Frist, kann der Verbraucher die ihm nach geltendem Recht zustehenden Rücktritts- und Erstattungsrechte ausüben.

Sobald Ihre Bestellung dem Transportunternehmen übergeben wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsdaten über einen geeigneten Kommunikationskanal. Mit der Sendungsnummer können die Bewegungen der Sendung im System des jeweiligen Transportunternehmens verfolgt werden. Die Lieferung gilt nicht bereits mit der Übergabe des Produkts durch den Verkäufer an das Transportunternehmen als abgeschlossen, sondern erst mit der Übergabe an den Verbraucher oder an eine von ihm bestimmte dritte Person.

Über Verzögerungen oder zusätzliche Zustellvorgänge, die durch Abwesenheit an der Lieferadresse, falsche oder unvollständige Adressangaben, Verweigerung der Annahme oder erneute Zustellversuche des Transportunternehmens entstehen, wird der Verbraucher informiert. In solchen Fällen beschränkt sich die Verantwortung des Verkäufers nicht nur auf die ordnungsgemäße Versandvorbereitung und Übergabe an den Frachtführer, sondern umfasst auch eine angemessene Unterstützung des Verbrauchers; für Folgen falscher oder unvollständiger Adressangaben ist jedoch der Verbraucher verantwortlich.

Versandkosten, gegebenenfalls geltende Schwellenwerte für kostenlosen Versand, Aktionsbedingungen sowie abweichende Regelungen für bestimmte Regionen werden dem Verbraucher bei der Erstellung der Bestellung klar angezeigt. Transport- oder Lieferkosten, die nicht im Gesamtbestellwert enthalten sind, werden nicht ohne vorherige klare Information verlangt.

Sind bei der Zustellung an der Außenverpackung offensichtliche Risse, Quetschungen, Nässe, Öffnungen, fehlende Pakete, der Verdacht auf einen falschen Artikel oder sichtbare Schäden vorhanden, wird dem Verbraucher empfohlen, die Situation nach Möglichkeit in Anwesenheit des Zustellers zu prüfen und die Erstellung eines entsprechenden Protokolls zu verlangen. Diese Empfehlung ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte wegen mangelhafter Ware, unvollständiger Leistung oder sonstiger gesetzlicher Ansprüche. Bei Fragen oder Problemen zur Lieferung können Sie uns unter info@rgbrand.co kontaktieren.