سياسة التوصيل والإرجاع
معالجة الطلب:
تُشحن الطلبات المقدّمة في أيام الأسبوع والسبت حتى الساعة 14:00 في اليوم نفسه. وتُسلّم الطلبات المقدّمة بعد الساعة 14:00 لشركة الشحن في يوم العمل التالي.
تُشحن طلبات الأحد في أول يوم عمل تالٍ (الاثنين).
عملية الشحن:
بعد شحن الطلب، يستغرق التوصيل داخل إسطنبول 1–2 يوم عمل.
يستغرق التوصيل إلى العناوين خارج إسطنبول 1–3 أيام عمل.
تتبّع الشحنة:
يُرسل إليك رقم تتبّع عند شحن طلبك. يمكنك استخدامه لتتبّع الشحنة عبر الإنترنت.
رسوم الشحن:
قد تختلف رسوم الشحن بحسب إجمالي سلّتك. الطلبات التي تتجاوز مبلغًا محدّدًا تُشحن مجانًا.
يتحمّل المشتري رسوم شحن الإرجاع. وعند وجود خطأ أو عيب في المنتج، يتحمّلها البائع. أما الإرجاع بسبب تفضيلات شخصية كالمقاس أو اللون أو التصميم، فيتحمّل المشتري رسومه.
مشكلات التوصيل:
تواصل معنا فورًا إذا واجهت مشكلة في التوصيل. سنتولّى جميع الاتصالات اللازمة مع شركة الشحن.
ملاحظة:
تبدأ مدة الشحن من تاريخ الطلب، وقد تحدث تأخيرات بسبب ظروف قاهرة مثل الكوارث الطبيعية أو ضغط الطلبات.
يتحمّل المشتري رسوم شحن الإرجاع. لكن عند وجود خطأ أو عيب في المنتجات، يتحمّل البائع الرسوم. وفي حالات التفضيلات الشخصية كالمقاس واللون، يتحمّل المشتري رسوم الإرجاع.