سياسة الاسترداد

الطلبات الدولية – الإرجاع والاستبدال والتأكيد قبل الشحن

بالنسبة للطلبات التي يتم شحنها خارج تركيا، لا تقدم RG Brand خدمة الإرجاع أو الاستبدال الاختياري بعد الشحن، وذلك بسبب ارتفاع تكاليف الشحن الدولي والإجراءات الجمركية وعدم وجود عنوان أو مستودع إرجاع تابع لـ RG Brand خارج تركيا.

قبل الشحن، قد نقوم عند الاقتضاء بإرسال صور أو مقطع فيديو للطلب الذي تم تجهيزه إلى العميل عبر WhatsApp وطلب تأكيده. ويُعد هذا التأكيد جزءًا من إجراءات مراقبة الجودة والتحقق من الطلب لدينا، ويُستخدم لتأكيد الحالة الظاهرة للمنتجات والموديل واللون والمقاس والكمية قبل الشحن.

بعد تأكيد العميل للطلب وتسليم الطرد للشحن، لا يتم قبول الإلغاء أو الإرجاع أو الاستبدال الاختياري.

لا تحد هذه السياسة ولا تلغي أي حقوق إلزامية للمستهلك لا يجوز قانونًا التنازل عنها بموجب القانون الواجب التطبيق. وتظل الحقوق القانونية المتعلقة بالعدول عن الشراء أو الإلغاء، وكذلك المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة أو الناقصة أو المختلفة بصورة جوهرية عن الطلب، محفوظة بالكامل.

إذا كان الإرجاع إلزاميًا بموجب القانون الواجب التطبيق، تتم معالجته وفقًا للمتطلبات القانونية الإلزامية ذات الصلة. ولا يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتجع أو الجمارك أو أي تكاليف أخرى مرتبطة بالإرجاع إلا في الحدود التي يسمح بها القانون الواجب التطبيق وبعد إبلاغ العميل مسبقًا. لا يوجد لدى RG Brand عنوان أو مستودع إرجاع خارج تركيا.

للطلبات القانونية المتعلقة بالإرجاع أو الحقوق الإلزامية، يرجى التواصل عبر info@rgbrand.co.