🌏 شحن إلى جميع أنحاء العالم
شروط الخدمة
شروط الخدمة
آخر تحديث: 15 سبتمبر 2026
يعمل هذا الموقع الإلكتروني والمتجر عبر الإنترنت تحت علامة RG Brand. والبائع في Türkiye للمنتجات والخدمات المقدمة عبر rgbrand.co هو GÖNÜLTAŞ TEKSTİL İNŞAAT TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.
من خلال زيارة موقعنا أو إنشاء حساب أو تقديم طلب، فإنك توافق على استخدام متجرنا وفق شروط الخدمة التالية، مع بقاء الحقوق الإلزامية التي يمنحها القانون المعمول به للمستهلكين محفوظة.
- معلومات البائع والاتصال
العلامة التجارية: RG Brand
البائع: GÖNÜLTAŞ TEKSTİL İNŞAAT TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
العنوان: Çobançeşme Mahallesi, Canım Sokak رقم 4، الطابق 2، 34530 Bahçelievler / إسطنبول، Türkiye
الهاتف: +90 212 639 56 05
البريد الإلكتروني: info@rgbrand.co
الرقم الضريبي: 4090506920
الموقع الإلكتروني: rgbrand.co
- استخدام المتجر
لا يجوز استخدام الموقع إلا لأغراض مشروعة. ويُحظر القيام بأي نشاط من شأنه إلحاق الضرر بالموقع أو تعطيل تشغيله أو محاولة تجاوز أنظمة الأمان أو نقل برمجيات ضارة أو انتهاك حقوق الغير.
يتحمل المستخدمون مسؤولية صحة وحداثة المعلومات التي يقدمونها عند إنشاء الحساب أو تقديم الطلب.
- المنتجات ومعلومات المنتجات
نبذل جهدًا معقولًا لعرض صور منتجاتنا وألوانها وأقمشتها وخصائصها ومقاساتها بأكبر قدر ممكن من الدقة.
ومع ذلك، قد يختلف اللون أو المظهر الفعلي للمنتج بدرجة محدودة عن الصورة المعروضة على الشاشة بسبب إعدادات الشاشة واختلاف الأجهزة وظروف الإضاءة ودفعات الإنتاج.
تُذكر معلومات المقاس والمحتوى والعناية والقماش والاستخدام في صفحة المنتج أو على الملصق الفعلي للمنتج. وتكون الأولوية للتعليمات الواردة على ملصق العناية الداخلي للمنتج.
- الأسعار والدفع
سعر البيع الحالي للمنتج هو السعر المعروض على الموقع وقت تقديم الطلب.
يجوز تغيير الحملات والخصومات وأسعار المنتجات للمستقبل. ولا تُطبق تغييرات الأسعار التي تحدث بعد إتمام الطلب بأثر رجعي على الطلب المكتمل.
يتم عرض أي رسوم شحن أو ضرائب أو رسوم إلزامية أخرى للعميل قبل إتمام الطلب.
تتم المدفوعات عبر مزودي الدفع الآمنين المفعّلين في المتجر. وقد تتم معالجة بيانات البطاقة من خلال البنية الأمنية لمؤسسات الدفع المعنية.
- الطلبات
بعد إتمام الطلب، تُرسل معلومات الطلب إلى العميل إلكترونيًا.
قد لا تتم معالجة الطلب أو قد يتم إلغاؤه عند وجود أسباب مبررة، مثل خطأ في المخزون، أو خطأ واضح في التسعير، أو عدم اكتمال عملية الدفع، أو مشكلة تقنية، أو معاملة مشبوهة أو غير قانونية.
إذا كان قد تم تحصيل مبلغ في مثل هذه الحالة، فيُعاد المبلغ المعني إلى العميل وفقًا للقانون المعمول به.
لا يجوز ممارسة صلاحية RG Brand في إلغاء الطلب أو تعديله بطريقة تُلغي الحقوق القانونية للمستهلك.
- الشحن والتسليم
تُجهز الطلبات بعد التحقق من الدفع والمخزون ثم تُسلَّم إلى شركة النقل.
قد تختلف أوقات التسليم بحسب منطقة الطلب وشركة النقل وفترات الحملات والعطلات الرسمية والظروف التشغيلية.
في مبيعات السلع، يتم التسليم مع مراعاة المدد القصوى المنصوص عليها في تشريعات حماية المستهلك المعمول بها.
إن مجرد تسليم المنتج إلى شركة النقل لا يعني أنه تم تسليمه إلى المستهلك. ويكتمل التسليم عند وصول المنتج إلى المستهلك أو الشخص الذي يحدده المستهلك.
لا يمكن تحميل البائع، ضمن الحدود المعقولة، مسؤولية التأخيرات الناتجة عن تقديم العميل معلومات عنوان خاطئة أو ناقصة.
ترد التفاصيل المتعلقة بالشحن والتسليم في سياسة الشحن الخاصة بنا.
- حق العدول والإرجاع والاستبدال
مع مراعاة الاستثناءات المنصوص عليها في القانون المعمول به، يحق للمستهلك في البيع عن بُعد العدول عن المنتج الذي استلمه خلال 14 يومًا دون إبداء سبب ودون دفع شرط جزائي. ويمكن أيضًا ممارسة حق العدول قبل تسليم السلعة.
يمكن تقديم طلب العدول عبر نظام الإرجاع في موقعنا أو بإرسال إشعار كتابي إلى info@rgbrand.co.
بعد إشعار العدول، يجب إعادة المنتج خلال المدة المحددة في القانون المعمول به.
يجب ألا يكون المنتج المراد إرجاعه قد استُخدم بما يتجاوز القدر اللازم لفحصه بصورة عادية في المتجر. وإذا تسبب استخدام المنتج في انخفاض قيمته، تُطبق الأحكام ذات الصلة في القانون المعمول به.
قد تنطبق الاستثناءات القانونية على المنتجات المعدّة خصيصًا لشخص معين وغيرها من المنتجات أو الخدمات التي يستثنيها القانون من حق العدول.
تُقيَّم المنتجات المعيبة أو الخاطئة أو الناقصة أو المرسلة تالفة ضمن الحقوق القانونية للمستهلك بصورة مستقلة عن حق العدول.
تُشرح تفاصيل إجراءات الإرجاع في سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا.
- استرداد الأموال
عند ممارسة حق العدول على النحو الصحيح، تُرد المدفوعات خلال المدد المنصوص عليها في القانون المعمول به، وبقدر الإمكان من خلال طريقة الدفع التي استخدمها العميل.
المدة اللازمة لظهور المبلغ المسترد في حساب البطاقة بسبب أوقات المعالجة الخاصة بالبنوك أو مؤسسات الدفع ليست تحت السيطرة المباشرة للبائع.
- حقوق الملكية الفكرية
تعود حقوق الملكية الفكرية والصناعية ذات الصلة باسم RG Brand وشعارها وتصاميم المنتجات والصور والرسومات والنصوص والكتالوجات ومقاطع الفيديو ومحتوى الموقع إلى RG Brand أو Gönültaş Tekstil أو أصحاب الحقوق المعنيين.
ولا يجوز نسخ هذه المحتويات أو استنساخها أو نشرها أو إتاحتها للغير لأغراض تجارية دون إذن كتابي.
- محتوى المستخدمين والمراجعات
يجب أن تتوافق مراجعات المنتجات والمحتويات الأخرى التي يرسلها العملاء مع القانون وحقوق الغير والقواعد العامة للسلوك.
يجوز إزالة المحتوى الذي يتضمن إساءة أو تهديدًا أو معلومات مضللة أو رسائل مزعجة أو محتوى غير قانوني أو انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية للغير.
- خدمات الأطراف الثالثة
قد يستخدم موقعنا بنية Shopify ومقدمي خدمات من أطراف ثالثة للدفع والشحن والتحليلات والإعلانات والإرجاع وخدمة العملاء أو وظائف مماثلة.
وجود روابط توجه إلى خدمات أطراف ثالثة لا يعني أن RG Brand مسؤولة عن جميع محتويات وممارسات تلك الخدمات.
ومع ذلك، فإن استخدام خدمات الأطراف الثالثة لا يلغي الحقوق القانونية التي يتمتع بها المستهلك تجاه البائع.
- البيانات الشخصية والخصوصية
يتم جمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عند الضرورة مع مقدمي الخدمات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والإشعارات المقدمة بموجب قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK).
يجوز معالجة البيانات الشخصية اللازمة للطلبات والدفع والتسليم وخدمة العملاء والوفاء بالالتزامات القانونية.
- المسؤولية
تتخذ RG Brand والشركة البائعة تدابير تقنية وتشغيلية معقولة لتقديم الخدمات بصورة آمنة ودون انقطاع.
يتم تقييم التأخيرات الناشئة عن البنية التحتية للإنترنت أو مؤسسات الدفع أو شركات النقل أو الكوارث الطبيعية أو قرارات السلطات العامة أو الإضرابات أو الحرب أو حالات الطوارئ أو غيرها من الأحداث الخارجة عن سيطرتنا وفق ظروف كل حالة.
لا يلغي أي حكم في شروط الخدمة هذه ولا يحد من الحقوق الإلزامية التي يتمتع بها المستهلك بموجب القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك والتشريعات ذات الصلة.
- الأخطاء والتصحيحات
إذا تم اكتشاف خطأ واضح في وصف منتج أو المخزون أو السعر أو الصورة أو الحملة أو المعلومات التقنية على الموقع، فيجوز تصحيح المعلومات المعنية.
إذا كان هناك خطأ جوهري يتعلق بطلب، يتم إبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن وتقديم حل يتوافق مع القانون المعمول به.
- تحديث شروط الخدمة
يجوز تحديث شروط الخدمة هذه من وقت لآخر بسبب التغييرات القانونية أو تغييرات تشغيل المتجر أو الخدمات.
يُنشر النص الحالي عبر rgbrand.co. ولا تلغي التغييرات المعاملات السابقة بالنسبة للحقوق التي لا يجوز قانونًا التأثير عليها بأثر رجعي.
- القانون الواجب التطبيق والنزاعات
تخضع شروط الخدمة هذه لقوانين جمهورية Türkiye.
يحتفظ المستهلكون بحق التقدم إلى لجان تحكيم المستهلك (Tüketici Hakem Heyetleri) ومحاكم المستهلك والجهات المختصة الأخرى ضمن الحدود المالية والشروط الأخرى التي يحددها القانون.
لا يجوز تفسير أي حكم في هذا النص على أنه يُجبر المستهلك على التخلي عن حقه في اللجوء إلى أي جهة أو محكمة يحق له قانونًا التقدم إليها.
- الاتصال
للاستفسارات المتعلقة بشروط الخدمة هذه أو الطلبات أو متجرنا:
RG Brand
GÖNÜLTAŞ TEKSTİL İNŞAAT TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Çobançeşme Mahallesi, Canım Sokak رقم 4، الطابق 2، 34530 Bahçelievler / إسطنبول، Türkiye
الهاتف: +90 212 639 56 05
البريد الإلكتروني: info@rgbrand.co
الموقع: rgbrand.co