Hizmet şartları

HİZMET ŞARTLARI

Son güncelleme: 15 Eylül 2026

Bu web sitesi ve çevrimiçi mağaza RG Brand markası altında faaliyet göstermektedir. rgbrand.co üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerin Türkiye’deki satıcısı GÖNÜLTAŞ TEKSTİL İNŞAAT TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’dir.

Web sitemizi ziyaret ederek, hesap oluşturarak veya sipariş vererek yürürlükteki mevzuatın tüketicilere tanıdığı emredici haklar saklı kalmak üzere aşağıdaki Hizmet Şartları kapsamında mağazamızı kullandığınızı kabul edersiniz.

1. SATICI VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

Marka: RG Brand
Satıcı: GÖNÜLTAŞ TEKSTİL İNŞAAT TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Çobançeşme Mahallesi, Canım Sokak No: 4, Kat: 2, 34530 Bahçelievler / İstanbul, Türkiye
Telefon: +90 212 639 56 05
E-posta: info@rgbrand.co
Vergi No: 4090506920
Web sitesi: rgbrand.co

1. MAĞAZANIN KULLANIMI

Web sitesi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanılabilir. Siteye zarar verecek, işleyişini bozacak, güvenlik sistemlerini aşmaya çalışacak, zararlı yazılım iletecek veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek faaliyetlerde bulunulamaz.

Kullanıcılar, sipariş ve hesap oluşturma sırasında verdikleri bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

1. ÜRÜNLER VE ÜRÜN BİLGİLERİ

Ürünlerimizin fotoğraflarını, renklerini, kumaşlarını, özelliklerini ve ölçülerini mümkün olduğunca doğru şekilde sunmaya çalışıyoruz.

Bununla birlikte ekran ayarları, cihaz farklılıkları, ışık koşulları ve üretim partileri nedeniyle ürünün gerçek rengi veya görünümü ekrandaki görüntüden sınırlı ölçüde farklılık gösterebilir.

Ürünlere ilişkin beden, içerik, bakım, kumaş ve kullanım bilgileri ürün sayfasında veya ürünün fiziksel etiketinde belirtilir. Ürünün iç bakım etiketinde yer alan talimatlar önceliklidir.

1. FİYATLAR VE ÖDEME

Ürünlerin güncel satış fiyatı sipariş sırasında web sitesinde gösterilen fiyattır.

Kampanyalar, indirimler ve ürün fiyatları ileriye dönük olarak değiştirilebilir. Sipariş tamamlandıktan sonra meydana gelen fiyat değişiklikleri tamamlanmış siparişe geriye dönük olarak uygulanmaz.

Varsa kargo, vergi veya diğer zorunlu ücretler sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Ödemeler mağazada aktif olan güvenli ödeme sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgilerinin işlenmesi ilgili ödeme kuruluşlarının güvenlik altyapıları üzerinden yapılabilir.

1. SİPARİŞLER

Siparişin tamamlanmasının ardından müşteriye sipariş bilgileri elektronik ortamda iletilir.

Stok hatası, açık fiyatlandırma hatası, ödeme işleminin tamamlanamaması, teknik sorun, şüpheli veya hukuka aykırı işlem gibi haklı sebeplerin bulunması halinde sipariş işleme alınamayabilir veya iptal edilebilir.

Böyle bir durumda tahsil edilmiş bir ödeme bulunuyorsa ilgili tutar yürürlükteki mevzuata uygun şekilde müşteriye iade edilir.

RG Brand’in siparişi iptal veya değiştirme yetkisi, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde kullanılamaz.

1. KARGO VE TESLİMAT

Siparişler ödeme ve stok kontrolünden sonra hazırlanarak taşıyıcı firmaya teslim edilir.

Teslimat süreleri siparişin verildiği bölgeye, kargo firmasına, kampanya dönemlerine, resmî tatillere ve operasyonel koşullara göre değişebilir.

Mal satışlarında teslimat, yürürlükteki tüketici mevzuatındaki azami süreler gözetilerek gerçekleştirilir.

Ürünün yalnızca kargo firmasına verilmiş olması tüketiciye teslim edildiği anlamına gelmez. Teslimat, ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği kişiye ulaşmasıyla tamamlanır.

Müşterinin hatalı veya eksik adres bilgisi vermesinden kaynaklanan gecikmelerden satıcı makul ölçüler içinde sorumlu tutulamaz.

Kargo ve teslimatla ilgili ayrıntılar Kargo Politikası bölümümüzde düzenlenmektedir.

1. CAYMA HAKKI, İADE VE DEĞİŞİM

Tüketici, yürürlükteki mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, mesafeli satış kapsamında teslim aldığı üründen 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı malın tesliminden önce de kullanılabilir.

Cayma talebi web sitemizdeki iade sistemi üzerinden veya info@rgbrand.co adresine yazılı bildirim gönderilerek iletilebilir.

Cayma bildiriminin ardından ürünün mevzuatta belirtilen süre içerisinde geri gönderilmesi gerekir.

İade edilecek ürün, mağazada normal şekilde incelenebileceği ölçüyü aşmayacak şekilde kullanılmış olmalıdır. Ürünün kullanımının değer kaybına neden olması halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Kişiye özel hazırlanmış ürünler ve mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün veya hizmetler bakımından yasal istisnalar uygulanabilir.

Ayıplı, yanlış, eksik veya hasarlı gönderilen ürünler, cayma hakkından bağımsız olarak tüketicinin kanuni hakları kapsamında değerlendirilir.

İade süreçlerinin ayrıntıları İade ve Para İadesi Politikası bölümümüzde açıklanmaktadır.

1. PARA İADELERİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde ödemeler, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ve mümkün olduğu ölçüde müşterinin ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade edilir.

Bankaların veya ödeme kuruluşlarının kendi işlem sürelerinden kaynaklanan kart hesabına yansıma süreleri satıcının doğrudan kontrolünde değildir.

1. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

RG Brand adı, logosu, ürün tasarımları, fotoğrafları, grafikler, metinler, kataloglar, videolar ve web sitesi içeriği üzerindeki ilgili fikri ve sınai mülkiyet hakları RG Brand’e, Gönültaş Tekstil’e veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler yazılı izin olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya üçüncü kişilere kullandırılamaz.

1. KULLANICI İÇERİKLERİ VE YORUMLAR

Müşteriler tarafından gönderilen ürün yorumları ve diğer içerikler hukuka, üçüncü kişilerin haklarına ve genel ahlak kurallarına uygun olmalıdır.

Hakaret, tehdit, yanıltıcı bilgi, spam, hukuka aykırı içerik veya üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerikler kaldırılabilir.

1. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER

Web sitemiz Shopify altyapısını ve ödeme, kargo, analiz, reklam, iade veya müşteri hizmetleri gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarını kullanabilir.

Üçüncü taraf hizmetlerine yönlendiren bağlantılar bulunması, bu hizmetlerin tüm içerik ve uygulamalarından RG Brand’in sorumlu olduğu anlamına gelmez.

Ancak üçüncü taraf hizmetlerin kullanılması tüketicinin satıcıya karşı sahip olduğu kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

1. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

Kişisel verilerin toplanması, kullanılması, saklanması ve gerekli hallerde hizmet sağlayıcılarla paylaşılması Gizlilik Politikamız ve KVKK kapsamında yapılan bilgilendirmeler doğrultusunda gerçekleştirilir.

Sipariş, ödeme, teslimat, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli kişisel veriler işlenebilir.

1. SORUMLULUK

RG Brand ve satıcı şirket, hizmetlerin güvenli ve kesintisiz şekilde sunulması için makul teknik ve operasyonel önlemleri alır.

İnternet altyapısı, ödeme kuruluşu, kargo firması, doğal afet, kamu otoritesi kararı, grev, savaş, olağanüstü durum veya kontrolümüz dışında gerçekleşen diğer olaylardan doğan gecikmeler somut olayın koşullarına göre değerlendirilir.

Bu Hizmet Şartları’ndaki hiçbir hüküm tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğu emredici hakları ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

1. HATALAR VE DÜZELTMELER

Web sitesinde ürün açıklaması, stok, fiyat, görsel, kampanya veya teknik bilgilerde açık bir hata bulunması halinde ilgili bilgi düzeltilebilir.

Siparişe ilişkin esaslı bir hata bulunuyorsa müşteri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir ve yürürlükteki mevzuata uygun çözüm sunulur.

1. HİZMET ŞARTLARININ GÜNCELLENMESİ

Yasal düzenlemeler, mağaza işleyişi veya hizmetlerdeki değişiklikler nedeniyle bu Hizmet Şartları zaman zaman güncellenebilir.

Güncel metin rgbrand.co üzerinden yayımlanır. Yapılan değişiklikler, kanunen geçmişe etkili olamayacak haklar bakımından önceki işlemleri ortadan kaldırmaz.

1. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR

Bu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketicilerin, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve diğer şartlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine, Tüketici Mahkemelerine ve diğer yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.

Bu metinde yer alan hiçbir düzenleme tüketiciyi kanunen yetkili olduğu bir başvuru merciinden veya mahkemeden vazgeçmeye zorlayacak şekilde yorumlanamaz.

1. İLETİŞİM

Hizmet Şartları, siparişler veya mağazamızla ilgili sorularınız için:

RG Brand
GÖNÜLTAŞ TEKSTİL İNŞAAT TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Çobançeşme Mahallesi, Canım Sokak No: 4, Kat: 2, 34530 Bahçelievler / İstanbul, Türkiye
Telefon: +90 212 639 56 05
E-posta: info@rgbrand.co
Web: rgbrand.co